Politique de remboursement

RETOURS
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Notre politique dure 8 jours. Si 8 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Cela devrait également être sur l'emballage
original.
Plusieurs types de produits sont exemptés de retours. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés.
Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
* Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livre présentant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.
*Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
*Tout article retourné plus de 8 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article que vous avez retourné. Il aussi
Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai
certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants :

Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire, puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement pris en compte.
Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement puisse être pris en compte.
Si vous avez déjà fait tout ce qui précède et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter à customercare.goldshop@gmail.com.

Articles en solde
Seuls les articles au prix plein peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Changements
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à
customercare.goldshop@gmail.com et nous gérerons votre retour.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et que nous vous l'avons expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre
retour. Une fois que nous recevrons votre article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui offre le cadeau a décidé de faire expédier la commande et de la donner ensuite à
vous, nous enverrons un remboursement à la personne qui a offert le cadeau et vous serez informé de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, contactez-nous à customercare.goldshop@gmail.com.
Les frais de port pour retourner votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de
le retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 $, il est recommandé d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que
nous recevrons le retour de votre article.